Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellvorgang

Kann ich telefonisch bestellen?

Bestellungen können direkt über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne telefonisch bei Fragen zu Produkten und führt Sie durch den Bestellprozess.

Kann ich nach der Bestellung noch Artikel hinzufügen?

Nach Abschluss einer Bestellung ist es aus technischen Gründen nicht möglich, weitere Artikel hinzuzufügen. Bitte geben Sie in diesem Fall eine separate Bestellung auf.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Änderungen wie Produktdetails, Mengen oder Rechnungsdaten sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in die Bearbeitung oder den Versand übergeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Lieferung & Versand

Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Ja, Sie können während des Bestellvorgangs eine abweichende Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben. Entfernen Sie dazu einfach die Option „Lieferadresse entspricht Rechnungsadresse“ und tragen Sie die gewünschte Adresse ein.

Liefern Sie außerhalb Deutschlands?

Derzeit erfolgt der Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach der Bearbeitung erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen. Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage.

Bestellung & Stornierung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und die Annahme oder Rücksendung der Ware ist erforderlich.

Produkt & Montage

Werden die Produkte montiert geliefert?

Einige Produkte werden montiert geliefert, andere als Bausatz. In letzterem Fall erfolgt die Montage durch den Kunden gemäß der beiliegenden Anleitung.

Erhalte ich Unterstützung bei der Montage?

Bei Fragen zur Montage können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Zahlung & Rechnungsdaten

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Online-Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Visa, Mastercard) sowie weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten.

Können Rechnungsdaten angepasst werden?

Rechnungsdaten können nur vor Abschluss der Bestellung geändert werden.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie erreichen uns per E-Mail oder Telefon während unserer Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 12:30 und 14:00 – 18:00 (CET)

Kontakt:
E-Mail: commande@livelaro.com
Telefon: +1 (323) 496-8802