Haufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Bestellvorgang

Kann ich telefonisch bestellen?

Bestellungen können direkt über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Bei Fragen zu Produkten steht Ihnen unser Kundenservice gerne telefonisch zur Verfügung und unterstützt Sie beim Bestellvorgang.

Kann ich nach der Bestellung noch Artikel hinzufügen?

Nach Abschluss einer Bestellung ist es aus technischen Gründen nicht möglich, weitere Artikel hinzuzufügen. Bitte geben Sie in diesem Fall eine separate Bestellung auf.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Änderungen an Produktdetails, Mengen oder Rechnungsinformationen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich.

2. Lieferung & Versand

Liefern Sie außerhalb Deutschlands?

Derzeit erfolgt der Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit in der Regel 10 bis 15 Werktage. Die Bearbeitungszeit beträgt ebenfalls etwa 10 bis 15 Werktage.

3. Bestellung & Stornierung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss die Annahme verweigert oder die Ware nach Erhalt zurückgesendet werden.

4. Produkt & Montage

Werden die Produkte montiert geliefert?

Die Produkte werden zur Selbstmontage geliefert. Bitte folgen Sie den Anweisungen in der beiliegenden Montageanleitung.

Erhalte ich Unterstützung bei der Montage?

Falls während der Montage Fragen auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie gerne.

5. Zahlung & Rechnungsdaten

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren ausschließlich Online-Zahlungen mit Visa und Mastercard.

Können Rechnungsdaten angepasst werden?

Rechnungsdaten können nur vor Abschluss der Bestellung geändert werden. Nach erfolgreicher Bestellung sind keine Änderungen mehr möglich.

6. Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie können unseren Kundenservice während der Servicezeiten per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Servicezeiten:

Montag bis Freitag

09:00 – 12:30 Uhr

14:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Kontakt:

E-Mail: commande@livelaro.com

Telefon: +1 (323) 496-8802