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Diese Versandrichtlinie gilt für alle Lieferungen in unserem Online-Shop und wird ausschließlich online durchgeführt.
Transportgebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Kostenbeschreibung
Der Gesamtbetrag der Bestellung umfasst den Produktpreis sowie die Versandkosten.
Zollgebühren sowie die deutsche Mehrwertsteuer sind bereits im Produktpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten an.
Die deutsche Mehrwertsteuer beträgt 19 %.
Bestellwert von 0,01 bis 149,99 Euro: Versandkosten 7,99 Euro
Bestellwert ab 150 Euro: versandkostenfrei
Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt während der Geschäftszeiten von 8:00 bis 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
An Wochenenden oder Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Die Bearbeitung umfasst Bestellprüfung, Lagerabgleich, Verpackung und Übergabe an den Logistikdienstleister.
Die Vorbereitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage nach Versand.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Logistik und externen Faktoren variieren.
Logistikdienstleister
Wir arbeiten in der Regel mit DHL, Hermes Germany und DPD Germany zusammen.
Die Auswahl des Logistikdienstleisters erfolgt je nach Bestellung und Versandanforderung.
Sendungsverfolgung
Nach der Bestellung erhält der Nutzer eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Versanddetails.
Der Sendungsstatus kann auf der Seite „Bestellverfolgung“ mit E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Bestellnummer überprüft werden.
Hinweise zur Annahme
Bitte prüfen Sie die Verpackung bei der Annahme auf sichtbare Schäden.
Bei offensichtlichen Beschädigungen oder Unregelmäßigkeiten sollte umgehend eine Rückmeldung erfolgen.
Haftungserklärung
Während des Transports können folgende Situationen auftreten:
Schäden oder Verlust während des Transports werden im Rahmen einer angemessenen Lösung bearbeitet
Änderungen oder Stornierungen bereits versandter Bestellungen können durch logistische Einschränkungen beeinflusst werden
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Lieferproblemen führen und müssen vom Nutzer geprüft werden
Unvorhersehbare logistische Verzögerungen werden nach Möglichkeit unterstützt und bearbeitet
Kontakt
Kontaktadresse: 208 Moriches Ave, Mastic, NY 11950, US
Kundendienst E-Mail: commande@livelaro.com
Kundendiensttelefon: +1 (323) 496-8802
Onlinezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
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Diese Richtlinie gilt für alle Rückgaben, Umtausche, Rückerstattungen und damit verbundenen Serviceleistungen in unserem Online-Shop. Unser Online-Shop wird ausschließlich online betrieben.
Nutzer können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Anwendbare Fälle umfassen unter anderem:
Transportschäden an der Ware
Deutliche Qualitätsmängel oder Herstellungsfehler
Abweichungen zwischen gelieferter Ware und Bestellinformationen
Fehlende Teile oder Komponenten
Funktionale Beeinträchtigungen der Ware
Beschädigungen während des Transports
Stark beschädigte Verpackung, die die Nutzung beeinträchtigt
Falsch gelieferte Ware oder falsches Modell
Zusätzlich kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.
Nutzer können uns per E-Mail unter commande@livelaro.com oder telefonisch unter +1 (323) 496-8802 kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Dabei sind Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabe- oder Umtauschgrund sowie entsprechende Fotos oder Videos bereitzustellen.
Unser Kundenservice bearbeitet die Anfrage innerhalb von ein bis drei Werktagen. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Nutzer über die angegebenen Kontaktdaten informiert und erhält die Rücksendeadresse.
Der Nutzer sendet die Ware anschließend an die angegebene Rücksendeadresse und wartet auf den Eingang der Ware.
Nach Eingang der Ware erfolgt eine Prüfung, um festzustellen, ob die angegebenen Probleme vorliegen.
Nach erfolgreicher Prüfung wird entweder eine Rückerstattung oder der Versand eines Ersatzprodukts veranlasst.
Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard).
Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von zehn bis fünfzehn Werktagen.
Sollte der Betrag nicht innerhalb dieser Zeit eingehen, kann jederzeit Kontakt mit uns aufgenommen werden.
Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.
Bei einem Umtausch oder einer Nachlieferung erfolgt der Versand des neuen Produkts gemäß den regulären Versand- und Transportbedingungen.
Nach dem Versand erhält der Nutzer eine E-Mail mit Bestellnummer, Logistikdienstleister und weiteren Versandinformationen.
Der Bestellstatus kann auf der Seite „Bestellverfolgung“ mit E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer überprüft werden.
Bei Rückgabe oder Umtausch aufgrund von Qualitätsproblemen oder Lieferfehlern übernehmen wir die Versandkosten.
Die Versandkosten für Ersatzlieferungen im Rahmen eines Umtauschs werden ebenfalls von uns übernommen.
Abgesehen von freiwilligen Rückgaben trägt der Nutzer keine zusätzlichen Gebühren oder Bearbeitungskosten.
Bei freiwillig veranlassten Rückgaben trägt der Nutzer die Rücksendekosten.
Produktinformationen werden sorgfältig und möglichst genau bereitgestellt, dennoch können geringe Abweichungen durch unterschiedliche Geräteanzeigen auftreten.
Während des Transports wird alles unternommen, um die Ware sicher zuzustellen, dennoch können unvorhersehbare logistische Umstände Einfluss auf den Zustand haben.
Bei festgestellten Problemen nach Erhalt der Ware empfehlen wir eine zeitnahe Kontaktaufnahme zur schnellen Klärung.
Für Veränderungen, die durch normale Nutzung oder externe Einflüsse entstehen, bieten wir im Rahmen der Möglichkeiten Unterstützung an.
Wir sind stets bemüht, eine zufriedenstellende Lösung im angemessenen Rahmen bereitzustellen.
Kontaktadresse: 208 Moriches Ave, Mastic, NY 11950, USA
Kundendienst-E-Mail: commande@livelaro.com
Kundendiensttelefon: +1 (323) 496-8802
Onlinezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
